📦 Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que compre con confianza. Si tiene algún inconveniente, estamos para ayudarle. 💙

✅ Devoluciones

Puede solicitar una devolución dentro de los 8 días calendario posteriores a la entrega.

El producto debe estar:

• Sin usar y en perfectas condiciones.

• Con etiquetas y accesorios completos.

• En su empaque original.

• Acompañado del comprobante de compra.

⚠️ No envíe el producto sin autorización previa.

🔍 Productos dañados o incorrectos

Revise su pedido al recibirlo. Si llegó dañado, defectuoso o equivocado, contáctenos inmediatamente para evaluar el caso y ofrecerle una solución.

❌ Productos no retornables

• Artículos en oferta o liquidación.

• Productos personalizados, como placas.

• Productos perecederos.

• Artículos de higiene o cuidado personal abiertos, como shampoo.

• Tarjetas de regalo.

🚚 Costos de devolución

El cliente cubre el envío de devolución, excepto cuando el producto llegue dañado, defectuoso o incorrecto.

🔄 Cambios

Para realizar un cambio, primero deberá devolver el producto. Una vez aprobada la devolución, podrá realizar una nueva compra.

💸 Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar el producto:

• Le informaremos si el reembolso fue aprobado.

• El reembolso se realizará al método de pago original.

• El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.

• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, comuníquese con nosotros.

📩 Solicitar una devolución

Envíenos su número de pedido y el motivo de la devolución:

• 📱 WhatsApp: 099 205 1433

• ✉️ Correo: gerencia@vibacorp.com

Le indicaremos los pasos y la dirección autorizada para enviar el producto.